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Ablaufschema: Lösung ASV Probleme

support neu

Wir haben für Sie einen eigenen Supportablauf ausgearbeitet, den wir Ihnen hier kurz vorstellen möchten:

Sie als Schule stellen eine Supportanfrage mit Hilfe des Ticketsystems.
Bitte informieren Sie sich, wer für Ihre Schule zuständig ist. Fahren Sie dazu mit der Maus über die Bilder der Multiplikatoren. Eröffnen Sie im Anschluss ein neues Ticket.
Hat der für Sie zuständige Kollege eine Lösung für Sie, trägt er diese in das System ein und Sie bekommen eine E-Mail mit den entsprechenden Hilfestellungen.
Für den Fall, dass das Wissen unserer Multiplikatoren nicht ausreicht, ziehen wir den für Rosenheim zuständigen Leuchtturm-Multiplikator zu Rate.
Unser Ziel ist es, Ihr Problem innerhalb von 72 Stunden (an Werktagen) zu bearbeiten.

Der Status des Supporttickets wird für Sie zu jeder Zeit einsehbar sein, sodass ein transparenter Supportablauf gewährleistet ist. Zusätzlich werden automatisch alle neuen Bearbeitungsschritte zu Ihrem Ticket direkt an Sie per E-Mail gesendet.

Unser ASV-Multiplikatoren Team

Um Ihnen mit Rat und Tat nach obigem Ablaufschema zur Lösung der ASV Probleme an den Schulen zur Seite zu stehen, wurden als Multiplikatoren im Landkreis Rosenheim von der Regierung Oberbayern ernannt:
Herr Michael Sommerer, Herr Florian Burggraf, Herr Martin Stümpfl und Herr Daniel Striffler.

 

Bitte informieren Sie sich, wer für Ihre Schule zuständig ist.
Fahren Sie dazu mit der Maus über die Bilder der Multiplikatoren

und eröffnen Sie im Anschluss hier ein Ticket!

 

  • Michael Sommerer

    Michael Sommerer

    RO-West - ASV-Multiplikator für: GS1/GS2 Kolbermoor, GS/MS Bad Aibling St. Georg, GS Bad Aibling Luitpold, GS Bildungshaus Bad Aibling, MS DBBC Bad Aibling, GS Hochstätt, MS Kolbermoor, GS/MS Heufeld, MS Feldkirchen-Westerham, GS Au, GS Bruckmühl, GS Feldkirchen-Westerham, GS/MS Bad Feilnbach, GS Großholzhausen, GS/MS Fürstätt
  • Florian Burggraf

    Florian Burggraf

    RO-Ost - ASV-Multiplikator für: GS/MS Prien, GS Rimsting, GS Breitbrunn, GS Bernau, MS/GS Stephanskirchen, GS Schloßberg, GS Prutting, GS Riedering, GS Söllhuben, GS Vogtareuth, GS/MS Bad Endorf, GS Rohrdorf, GS Aschau, GS Frasdorf, GS Hemhof-Höslwang, GS Söchtenau, GS Eggstätt, GS Halfing
  • Martin Stümpfl

    Martin Stümpfl

    RO-Nord - ASV-Multiplikator für: GS/MS Großkarolinenfeld, GS Höhenrain, GS/MS Ostermünchen, GS Schönau, GS/MS Rott, GS Pfaffing, GS/MS Edling, GS Amerang, GS Griesstätt, MS Wasserburg, GS Wasserburg, GS Babensham, MS/GS Eiselfing, GS Soyen, GS Reitmehring
  • Daniel Striffler

    Daniel Striffler

    RO-Süd/Stadt - ASV-Multiplikator für: GS Pang, GS Happing, GS Flintsbach, GS/MS Neubeuern, GS Nußdorf, GS Oberaudorf, MS Luitpoldpark, GS Erlenau, GS Prinzregentenstraße, GS/MS Westerndorf St. Peter, GS Astrid-Lindgren, Montessori Rohrdorf, Petö Oberaudorf, GS/MS Raubling, GS Samerberg, GS/MS Aising, GS/MS Kiefersfelden, GS/MS Maria-Caspar-Filser-Schule Brannenburg